近日，一位患病住院老人的亲属，电话咨询黄海公证处驻自贸区办公室工作人员，能否当天派人去医院办理一份遗嘱公证？公证员张成龙经仔细了解，得知老人身体不好，早就想办个遗嘱公证，没想到老人住院后病情越来越严重，第二天还要转院治疗，因为担心有意外发生，所以就急着找公证处到医院为其办理遗嘱公证。鉴于老人的特殊情况，张成龙当即表示可以提供延时服务，加班加点也要在当天为老人办理好遗嘱公证。随后，便和老人的老伴进行沟通，制作了上门笔录并告知需要准备的材料。又通过微信视频与老人连线，对其真实意愿和具体情况进行了详细了解。

由于驻点公证人员少，当日公证咨询、接待和预约业务又特别繁忙，直到下午五点，张成龙才腾出时间与公证助理陈蓓蓓一起，携带准备好的相关材料和录音录像设备，驾车赶往医院为老人现场提供公证服务。考虑到第二天还要转院，又通过线上审批流程及时报批，经主管领导批准后，当天晚上加急出具了公证书。后又返回医院将公证书送到老人手中，此时已近晚上九点，老人和亲属感动得热泪盈眶、连声道谢。

黄海公证处自成立以来，始终秉承公证为民的服务理念，持续简化办证流程，创新公证服务模式，推动“我为群众办实事”活动常态化、长效化。先后推出工作日延时服务、周休日、节假日加班服务，主动提供绿色继承、温情遗嘱、法律援助等优质、优待服务项目。同时，还根据当事人的个性化需求，将办证设备搬到保全现场、就医医院以及看守所、敬老院等特殊场所，实行急事急办、特事特办，逐步实行全方位、个性化、有温度的公证法律服务。