办实事 解难题 共筑美好

近日，在青岛市侨联工作人员的陪同下，82岁高龄的马来西亚籍华人王先生来到黄海公证处，咨询缺少相关档案资料能否办理遗产继承公证事宜。负责接待的公证员在听取当事人叙述后当场答复：请放心，不论有多难，我们都会想办法给您解决。

王先生的父母出生于上个世纪初，相继去世已20多年，现王先生要继承其父亲遗留在青岛的一处房产。其父亲为马来西亚国籍，在马来西亚去世；母亲为中国国籍，在青岛去世。王先生自述父母只生育他一个子女，但因其父亲移居国外多年，母亲也没有工作，其家庭状况和亲属关系均没有档案材料可供查询。时下，只提供了一份当地山东同乡会出具的《证明信》，对其与父母的关系进行了说明并办理了领事认证。

青岛侨联的陪同人员表示，对王先生的身份均予认同，但因单位档案中没有任何书面证明材料，因此，侨联也无法出具相关的书面证明。

鉴于当事人家庭情况审查难度较大，承办公证员分别与当事人和侨联的工作人员进行了详细询问、沟通，了解到，王先生虽然在青岛没有亲人，但在潍坊老家还有叔辈兄弟，母亲健在时曾长期在老家居住，由侄子照顾生活起居，侄子能够提供证言，但年纪较大行动不便，无法来青岛。王先生同时表示，自己所说的内容完全属实，近期也是身体不大好，后面的事到底还要怎么办？实在是没了办法。其在海外居住多年，了解其所处地区的法律认可个人承诺的法律效力，希望能够简化处理。

了解到这些情况后，公证员向王先生耐心解释了国内公证与领事认证的区别，个人承诺在公证领域的适用范围等相关问题，并耐心地安抚老人的焦虑情绪。在综合考虑到当事人的年龄和现实处境后，公证员决定结合已有书面证据并采取证人证言的方式，与在境外同乡会的会长、潍坊的亲戚进行在线视频核实。

首先，通过视频与马来西亚当地山东同乡会会长进行了沟通，这位会长与王先生的父亲相识多年，对他的家庭情况比较清楚，其证言的证明力相对较强。接下来，又与老家的侄子进行视频连线，确定了王先生的家庭情况与其陈述相符。之后，由境外、外地两位证人通过黄海公证处在线办证系统在证言笔录上进行了电子签名，取得了证人证言材料，核实了相关情况。

在材料审查过程中，承办公证员又发现房产证上记载的产权人姓名为中文繁体，而死亡证明等材料上记载的均为英文，且没有出生日期的记载，当即联系不动产登记中心，核实房产登记档案，确保了公证书出具之后的法律效力。最终，当事人王先生“只跑一次腿”，就顺利拿到了法定继承公证书。

面对公证业务中遇到的新情况、新问题，黄海公证处勇于打破传统思维，主动作为，大胆实践，积极探索“互联网+公证”新型服务模式。不断拓展身份识别比对、电子签名、远程视频、在线核实等在线公证服务领域和功能，提升智慧办证能力，高质高效为群众办实事、解难题，切实在“便企惠民”和助力全市经济高质量发展中展现公证新作为。